Markeťák, správce sítí nebo marketingový manažer - co doopravdy potřebujete?
„Potřebuju markeťáka."
To si na začátku říká spousta klientů. Někdy mají pravdu. Ale dost často ne.
To samozřejmě není jejich chyba. Zrovna marketing už je tak široký obor, že se vlastně kdokoliv může nazývat jakkoliv. A když pak někdo řekne „jsem markeťák", může to znamenat spoustu různých věcí.
Jak ale poznáte, co potřebujete zrovna vy?
Dobrý markeťák udělá práci. Tak proč to nestačí?
Hledá se markeťák. Chcete víc zákazníků, víc prodejů, být víc vidět. Logicky hledáte někoho, kdo to zrealizuje – PPC specialistu, správce sociálních sítí, někoho kdo spustí reklamy.
Ale pak se ukáže, že možná vlastně nevíte, co v reklamách říkat. Co vlastně zákazníky zajímá? Proč si vybírají zrovna vás a ne konkurenci? Čím je přesvědčit?
Markeťák dostane zadání a odvede práci. Napíše příspěvek, spustí kampaň, pošle newsletter. Ale když je zadání špatně – nebo chybí úplně – výsledkem je reklama, která říká: „Tady je náš produkt. Kupte si ho." A to nikoho nezajímá.
Možná si pak řeknete, že reklamy nefungují. Že markeťák nedělá dobrou práci. A přitom je skutečný problém jinde.
Hromada operativy a tým bez hlavy
U větších firem to vypadá trochu jinak. Tým mají. Marketing běží. Každý měsíc odejdou newslettery, přibývají posty na sítích, kampaně se spouštějí podle plánu.
Ale dost často se nikdo neptá: musíme tohle opravu dělat takhle? Přispívá to k tomu, co firma potřebuje, nebo jen jedeme v zajetých kolejích?
Každej člen týmu si jede svoje – svůj kanál, svoje výstupy. Operativa postupně všechny pohlcuje. A v tom objemu se prostě jede dál, protože zastavit by znamenalo, že výkon klesne. Nabírají se další ruce. Ale často chybí hlava.
Shane Parrish v knize Clear Thinking píše o tom, jak často máme přirozenou tendenci skákat rovnou k řešení – ale nestrávíme dost času zamyšlením, jestli vůbec řešíme správnej problém. Ve výsledku tak jen hasíme symptomy, místo abychom hledali řešení, který bude fungovat dlouhodobě.
Tohle jsem ve firmách viděla často. Klienti přijdou a řešením už v hlavě mají. Ale je to jen řešení symptomu, ne problému. A ten se dřív nebo později zase objeví a sebere vám čas, kterej by se dal využít na lepší věci.
Takže koho teda potřebujete?
Markeťák řeší úkoly. Dostane zadání, odvede práci. Je to skvělá pomoc, když víte, co děláte a proč.
Marketingový manažer řeší smysl. Neptá se, jestli odešel newsletter. Zajímá ho, jakou roli newslettery hrajou v celku. Hlídá celek a to, že marketing aktivně přispívá k dosažení firemních cílů. Aby mohla firma dlouhodbě růst. Bez ohledu na to, jestli se posílají 4 newslettery nebo třeba vůbec žádnej.
Markeťák hlídá výkon.
Manažer hlídá smysl.
Než začnete hledat někoho na výpomoc s marketingem, zeptejte se sami sebe: potřebujete někoho, kdo od vás dostane jasný zadání a to splní? Nebo chcete někoho, kdo si to celý vezme – od „co vlastně chceme říkat" až po „funguje to vůbec?"
Řeší úkoly
Řeší smysl
Jestli hledáte ruce navíc, potřebujete markeťáka. Možná specialistu na sítě, možná na PPC.
Jestli potřebujete předat zodpovědnost – hledáte úplně něco jinýho.
Není to o názvu pozice, ale o tom, že máte jasno v tom, co potřebujete odbavit. Ať už se člověk na druhý straně nazývá jakkoliv.
A jestli si nejste jistí, tak to je taky odpověď. Možná vám chybí někdo, kdo se na to celý podívá zvenku.
Napište. Zařídím, aby ve vašem marketingu bylo jasno.
CHCETE TO PROBRAT?
Pomůžu vám udělat v tom jasno.
Jestli si nejste jistí, co vaší firmě chybí – markeťák, manažer, nebo úplně něco jiného – napište mi. Společně přijdeme na to, co dává smysl právě pro vás.
